针对日前商场“天降红包雨”引发拥挤致顾客摔倒受伤一事，三亚大悦城深夜致歉。
10月4日晚上10点左右，三亚大悦城发布情况通报称，3日晚举办的现场互动活动，因预判不足，参与人数远超预期，局部区域出现短时拥挤，并有顾客不慎摔倒。
对此，三亚大悦城致歉，并称已将10月4日现场互动活动调整为线下排号抽奖形式，以控制人流密度。后续，将复盘本次活动流程，进一步完善安全管理方案等。
一句轻描淡写的“预判不足”，背后是多少公共场所经营者对安全责任的轻视？在“红包雨”落下之前，商场本当且完全能够预判可能造成的踩踏风险。
公共场所的安全事故，往往不是“意外”，而是“意料之中的意外”。从上海外滩踩踏事件到韩国梨泰院悲剧，无数血的教训已经证明，人群聚集+刺激性因素（如撒钱、明星出现、限时优惠）=极高的踩踏风险，这个等式如此清晰，为何商业场所仍然重蹈覆辙？
展开剩余53%“红包雨”活动的设计本身，就蕴含着制造混乱的基因，它刺激人们的逐利本能，引发争抢，必然导致人群瞬间向一个中心点聚集、涌动。这种群体心理效应，早已被社会学和心理学研究反复证实。商场作为活动主办方，对此应有基本的认知和预判。
大型商业场所的安全管理，绝非临时起意，而应建立在系统的风险评估和专业预案基础上。一个负责任的运营方应当问自己：我们场所的最大承载量是多少？活动区域的疏散通道是否足够？有无足够人手维持秩序？有无应对突发情况的应急预案？从三亚大悦城事件看，这些基本问题似乎都被忽视了。
更令人担忧的是，这种“先活动，后安全”的思维并非个例。当下商业竞争激烈，许多商场为了引流吸睛，不惜设计各种“创新”活动，却在安全考量上打折扣，把顾客置于风险之中。这种本末倒置的做法，反映出部分企业对安全责任的漠视。
公共场所的安全，不能依靠事后的“深刻致歉”和“认真复盘”，而必须建立在事前的专业预判和充分准备上。监管部门也应加强对商业活动的安全审核与监督，对存在明显安全隐患的活动，要坚决叫停。
顾客的生命安全，永远应排在商业利益之前。当商场策划任何活动时，必须将安全作为不可逾越的红线。希望三亚大悦城此次事件能成为一记警钟，提醒所有公共场所经营者：安全不是口号，而是责任。在下一场“红包雨”落下之前，请先确保不会落下安全的漏洞。
硬币与安全，孰轻孰重？答案本不言自明。
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